Les webinaires France Médiation et ANCT

France Médiation a organisé une série de webinaires en partenariat avec l'ANCT pour échanger sur des thématiques clés de la médiation sociale. Ces sessions ont permis de partager des expertises et des bonnes pratiques autour de sujets variés, comme la médiation en milieu scolaire, l’articulation avec la médiation numérique, et la gestion des conflits dans les quartiers. Découvrez ci-dessous les moments forts de ces échanges.

29 février 2024 - Médiation sociale en milieu scolaire : Comment faire face aux situations de violence, de harcèlement et de cyberharcèlement ?

Ce webinaire, animé par France Médiation et l’ANCT, a abordé le rôle essentiel des médiateurs sociaux dans la prévention des violences en milieu scolaire, qu’il s’agisse de harcèlement, de cyberharcèlement ou de microviolences du quotidien. En s'appuyant sur des approches comme la justice réparatrice et le dialogue, la médiation sociale contribue à transformer durablement le climat scolaire et à renforcer le sentiment d’appartenance des élèves, parents et personnels éducatifs. 

La session a débuté par une introduction avant de proposer un apport théorique enrichissant, présenté par Yoan Mieyaa (enseignant-chercheur) et Guillaume De Chazournes (Fédération Léo Lagrange). Elle s’est poursuivie avec les témoignages inspirants de Pascal Diene, Bianca Belhout et Siham Kaechini, médiateurs sociaux engagés au sein de leurs écoles. Ce temps d’échanges a mis en lumière l’importance de la médiation sociale pour favoriser la cohésion au sein des établissements et prévenir les exclusions.

04 avril 2024 - Posture et cadre de la médiation sociale

Lors de ce webinaire, nous avons exploré la posture unique du médiateur social, positionné comme un tiers impartial et indépendant, capable de dynamiser les échanges et de faciliter les partenariats dans un environnement complexe. Contrairement à d'autres acteurs sociaux, le médiateur évolue dans un « entre-deux » et agit en tant que facilitateur, sans être « pour le compte de » mais en lien avec tous les acteurs du vivre-ensemble. Ce temps d'échanges a permis de mettre en lumière l’importance d'un cadre déontologique qui régit les pratiques de médiation sociale et garantit la qualité des interventions.

Le webinaire a débuté par une introduction avant de proposer un apport théorique avec Caroline Buisine, Coordinatrice pédagogique à France Médiation, suivie des témoignages de médiateurs sociaux, dont Ophélie Pouyet (Agence Lyon Tranquillité Médiation), William Goussanou (Médiateur social à la Ville de Montreuil) et Ségolène Gaudin et Elena Dalibot (Coordinatrices Médiation en santé à l’Association les Forges).

13 juin 2024 : Médiation sociale et prévention de rue : comment coopérer, travailler ensemble, quelle articulation dans l’intervention ?

Ce webinaire a exploré la complémentarité des rôles entre la médiation sociale et la prévention spécialisée, deux approches qui, bien que reposant sur des principes déontologiques distincts, partagent un objectif commun : l'accompagnement et le soutien des jeunes. La médiation sociale, avec sa neutralité et sa confidentialité, privilégie le dialogue et l’écoute active, tandis que la prévention spécialisée offre un accompagnement global et personnalisé, visant à développer l’autonomie des jeunes dans leur environnement. Ce temps d’échange a permis de comprendre comment ces deux approches peuvent se coordonner efficacement pour offrir un cadre sécurisé et stable aux jeunes et aux communautés.

Le webinaire a débuté par une introduction, suivie d’un apport théorique du Dr Philippe Ropers, Directeur général de l’Institut régional supérieur du travail éducatif et social de Bourgogne (IRTESS). La session s’est conclue par des témoignages de l’AMCS/Groupe Addap13 et de Médiation Prévention Dijon Métropole, illustrant des cas concrets de collaboration réussie entre médiateurs sociaux et éducateurs spécialisés.

12 septembre 2024 - Quelle articulation entre médiation sociale et médiation numérique/conseiller numérique ?

Le webinaire a abordé l'impact de l'illectronisme, qui touche 15% de la population française, en exacerbant les inégalités sociales et en participant à l'exclusion des personnes vulnérables, en particulier dans l'accès aux droits. Avec l’omniprésence du numérique dans tous les secteurs (économie, santé, éducation, etc.), l'isolement relationnel devient un défi majeur, rendant indispensable l'accompagnement humain pour surmonter les barrières numériques. La médiation sociale et numérique, ainsi que le rôle du conseiller numérique, ont été explorés, soulignant comment ces métiers, bien que distincts, s’articulent et se complètent pour garantir une inclusion efficace des personnes éloignées du numérique.

Le webinaire a débuté par une introduction, suivie d'un apport théorique de Didier Dubasque, chroniqueur social indépendant et ancien membre du Haut Conseil du Travail Social. La session s’est poursuivie avec les témoignages de l'Association Médiance 13 à Marseille et de l’Association LE GLEAM53-Pimms médiation à Laval, avec les interventions de Cyril Mirre (Conseiller numérique France Services), Eloïse Morizot (Responsable projets), et Laetitia Delalande (Coordinatrice des activités de Médiation).

17 octobre 2024 - Médiation sociale et participation citoyenne - Comment accompagner les habitants dans leur pouvoir d’agir ?

Ce webinaire a exploré le rôle central de la médiation sociale dans la participation citoyenne et la manière dont elle permet d’accompagner les habitants dans leur pouvoir d’agir. La loi Lamy de 2014, avec la création des conseils citoyens dans les quartiers prioritaires, a permis une meilleure implication des habitants dans la co-construction des politiques publiques. Cependant, des questions persistent : comment toucher les habitants les plus éloignés des processus démocratiques ? Comment valoriser leur parole et leur permettre de participer activement à la vie de la cité ?

Les médiateurs sociaux, par leur proximité et leur posture de tiers impartial, encouragent les citoyens à s'impliquer, notamment en facilitant la collaboration entre les habitants, les institutions et les structures de proximité. Lors de ce webinaire, nous avons vu comment la médiation sociale renforce la capacité des habitants à agir, tout en garantissant leur accès aux droits et à la connaissance.

Le webinaire a été animé par Valérie Delion-Grelier et Marion Mangin du Conseil national des villes (CNV), et des témoignages d’acteurs de terrain, comme Christiane Dupar, Vice-Présidente de l’Association Intermaid à Creil, et Yassin Dali, médiateur social à l’Association Citéo à Lille, ont illustré des exemples concrets de participation citoyenne réussie.

5 décembre 2024 - Comment la médiation sociale peut-elle intervenir lors d’occupations illégales de halls d’immeubles ? Avec quels moyens et pour quels résultats ?

Ce webinaire a abordé l'intervention de la médiation sociale dans les occupations illégales des halls d’immeubles, un problème récurrent dans les habitats sociaux. Les médiateurs sociaux, présents sur le terrain, agissent comme des tiers de confiance en résolvant les conflits de voisinage et en évitant les dégradations, notamment en rapport avec les occupations abusives des espaces communs. Leur présence, en particulier en soirée, permet de repérer rapidement les dysfonctionnements, de gérer les tensions et de prévenir les risques de conflits.

En complément des outils juridiques existants, comme la loi de 2019 sur l’occupation illicite des parties communes, la médiation sociale apporte une solution préventive et apaisante. Elle permet d’améliorer les relations entre locataires et bailleurs sociaux, tout en garantissant la tranquillité résidentielle. Au cours du webinaire, Steve Lefebvre, expert en proximité, sûreté et cohésion des territoires, a détaillé le cadre législatif en vigueur, et des témoignages d’acteurs de terrain ont illustré l’efficacité des pratiques de médiation sociale dans ce contexte.

Les témoignages de Rachid Boubekeur et Emile Ntele Malonga, médiateurs sociaux à l’Association Optima à Rennes, ainsi que de Gabin Kodaellin Sambo et Jamal Ouzaia de l’Association Médiation-Prévention Dijon Métropole, ont montré l'impact positif de la médiation dans la gestion des espaces communs et la restauration de la tranquillité résidentielle.